一、一键转人工服务指南
通过10010客服热线转接人工服务，可采用以下操作步骤：
- 拨打10010后，在语音提示中选择「业务咨询」或直接按「0」键
- 高峰期建议选择非工作时段（如晚间21:00后）拨打以减少等待时间
- 使用中国联通APP在线客服功能，输入「转人工」可直接接入服务
特殊场景下如需紧急协助，可在拨号时直接说出「人工客服」触发语音识别转接
二、呼叫转移设置方法
2.1 快速拨号设置
- 无条件转移：输入
**21*目标号码#并拨打 - 遇忙转移：输入
**67*目标号码#并拨打 - 无应答转移：输入
**61*目标号码*响铃次数#（默认20秒）
2.2 手机系统设置
智能手机操作路径（以iOS/Android为例）：
- 进入「设置」→「电话」→「呼叫转移」
- 选择转移类型（无条件/遇忙/无应答）
- 输入目标号码并保存设置
三、注意事项与常见问题
- 呼叫转移基础功能免费，但接听转移来电按正常通话计费
- 取消设置时需拨打对应取消代码（如##21#）或关闭系统设置开关
- 目标号码需保持正常服务状态，跨运营商转移可能产生额外费用
掌握10010智能语音导航技巧可快速接入人工服务，而USSD代码与手机系统设置的结合使用，能有效实现不同场景的呼叫转移需求。建议优先使用中国联通APP进行可视化操作，遇到复杂问题及时保存设置截图以备核查
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