一、短信退订操作指南
通过短信取消移动定向流量是最便捷的方式,用户可选择以下两种指令操作:
- 精确指令退订:编辑短信内容“QXGPRS”发送至10086,系统将立即执行定向流量包退订操作
- 查询退订法:发送“0000”至10086,根据回复短信中的业务列表,编辑“TD+序号”进行退订
建议优先使用精确指令法,部分用户反馈直接发送”TD”可能存在退订失败的情况
二、移动APP退订流程
通过中国移动官方APP退订定向流量的具体步骤如下:
- 登录中国移动APP,点击底部导航栏【我的】
- 进入【我的服务】选择【已订业务】
- 在流量专区找到定向流量包
- 点击【退订】按钮并完成身份验证
若遇到退订失败提示,可尝试在非流量高峰期操作或联系在线客服
三、其他退订方式说明
除主流方式外,还可通过以下渠道取消定向流量:
- 电话退订:拨打10086转人工服务,需提供身份证号验证
- 网页退订:登录移动官网,在【业务办理】中操作退订
- 投诉渠道:通过工信部申诉平台处理争议套餐
特别注意合约期内的定向流量包可能无法直接退订,建议退订前确认套餐协议
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