一、0551-12340是什么电话？
0551-12340是安徽省统计局社情民意调查中心使用的专用号码，用于开展全省群众安全感和满意度测评。该号码属于全国统计系统社情民意调查专用号段，通过随机抽样方式收集居民对政府服务、社会治安、医疗教育等领域的评价意见。自2019年以来，该电话已成为安徽省常态化社情民意收集渠道，覆盖全省105个县（市、区）。
二、接到电话的正确应对方式
当接到0551-12340来电时，建议采取以下步骤：
- 确认接听：显示为0551-12340或尾号1234的电话需及时接听
- 提供基本信息：配合说明居住区域、年龄等基础信息
- 规范回答：使用“非常安全”“很满意”等明确表述，避免“还可以”等模糊回答
- 完整作答：耐心听完所有问题并逐一回答
三、调查内容与民生关联
该电话调查涵盖12项核心指标：
- 政府办事效率与服务态度
- 交通出行与居住环境
- 教育质量与医疗便利性
- 就业状况与收入增长
- 食品安全与社会治安
调查结果直接用于改进政府工作方向，如芜湖市通过该渠道优化反电诈宣传方式，蚌埠市依据反馈调整民生实事项目。
四、注意事项与常见误区
需特别注意：
- 不会要求提供银行卡号、密码等隐私信息
- 使用普通话回答更易准确传递信息
- 接听时间约3-5分钟，中途挂断需重新抽样
结论：0551-12340作为安徽省官方民意采集渠道，其调查数据直接影响政府决策与民生改善。正确接听并如实反馈意见，既是公民权利的行使，也是推动社会进步的重要参与方式。
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