一、线上销户操作流程
通过中国联通APP可完成全流程线上销户，具体分为五个步骤：
- 下载安装最新版中国联通APP，使用验证码或服务密码登录
- 在首页点击「服务」→「办理」→「销户」功能入口
- 选择销户原因，阅读并确认《销户须知》
- 完成身份验证：上传身份证正反面照片，进行活体检测（需完成抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式（可转至同省联通号码或银行卡），提交申请等待审核
提交申请后需注意：客服将在48小时内电话回访确认，次月10日前完成正式销户。
二、营业厅办理流程
线下办理分为本地与异地两种场景：
- 归属地营业厅：携带身份证原件及手机卡，现场填写《销户申请表》即时办理
- 异地营业厅：需前往支持异地业务的自有营业厅，号码须处于正常使用状态（非停机）
两种方式均需确认：账户无欠费、无未到期合约、已解绑第三方支付平台。
三、注销注意事项
办理前需特别注意以下事项：
- 存在宽带绑定或合约期未结束需先解约
- 国际漫游用户需等待使用后第二个月才能销户
- 月末最后一日18:00后暂停线上受理
- 销户后3个月内同身份证不可新办号码
四、常见问题解答
- Q：余额何时退还？
A：销户后25日内退回指定账户 - Q：合约期未满如何处理？
A：需支付违约金或等待合约到期 - Q：异地销户失败原因？
A：可能因号码状态异常或营业厅类型不符
线上销户适合时间紧张的用户，通过APP完成身份核验即可，但需注意业务限制条件；线下办理即时性更强，尤其适合存在合约纠纷或需人工协助的场景。建议根据号码状态和个人需求选择合适方式，并提前备份重要信息。
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