准备工作
在办理套餐变更前，需确认以下事项：
- 确保手机已安装最新版中国移动APP
- 确认当前套餐无未到期合约（否则需支付违约金）
- 准备服务密码或身份证信息用于身份验证
在线办理步骤
- 打开中国移动APP，点击首页右上角「客服」图标进入人工服务
- 发送「我要改8元保号套餐」，明确表达诉求
- 根据客服指引选择「语音版」或「流量版」套餐（建议优先选择语音版）
- 收到业务受理短信后，等待48小时回访确认
电话办理方法
如遇线上渠道受阻，可拨打10086转人工服务：
- 强调「号码仅需保号」或「已使用其他主卡」
- 若客服推诿，可要求转接投诉专员处理
- 通话结束后记下工单编号以备查询
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 不要接受「套餐下架」「需线下办理」等说辞
- 次月生效前仍可使用原套餐资源
- 更改成功后建议截图保存业务受理凭证
通过APP在线客服或电话渠道均可办理套餐变更，关键要态度坚定地表达诉求。若遇阻碍，可向10080投诉或通过工信部渠道维权。建议优先选择包含30分钟通话的语音版套餐，流量需求可通过叠加流量包灵活解决。
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