合约机机卡分离停机规则
联通合约机在合约期内需保持机卡匹配使用，系统会通过以下方式检测违规行为：
- 每月自动比对手机串号与绑定设备信息
- 连续三个月未匹配则触发销户程序
- 停机后90天内可申请复机，超期将强制销号
当检测到机卡分离时，系统会分阶段处理：首次违规发送短信警告，二次违规实施违约停机，三次违规启动法律追责程序。
普通卡机卡分离是否停机
非合约用户原则上允许更换设备，但存在例外情况：
- 频繁更换终端设备触发反诈风控模型
- 跨省使用设备超过地域限制阈值
- 未通过二次实人认证的异常换机行为
普通用户若因安全策略被停机，可通过官方APP进行视频核验解除限制，无需到营业厅办理。
停机后的复机方法
不同用户群体的复机流程存在差异：
| 用户类型 | 必备材料 | 办理渠道 |
|---|---|---|
| 合约用户 | 身份证+原终端 | 自有营业厅 |
| 普通用户 | 在线实人认证 | 掌上营业厅 |
| 未成年人 | 监护人陪同 | 指定营业厅 |
用户真实案例解析
2024年10月某用户因出差携带备用机导致双卡停机，通过工信部投诉通道实现紧急复机。该案例揭示：
- 跨省换机频率达3次/周触发风控
- 投诉处理时效缩短至1工作日
- 特殊场景需保留纸质承诺书
联通对机卡分离的管控呈现分级管理特征，合约用户需严格遵守绑定规则，普通用户则需注意设备更换频率。建议用户保留原始购机凭证，定期通过官方渠道查询绑定状态，遇停机情况优先选择电子化申诉通道。
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