核心原因解析
中国联通自2023年起加速推进2G/3G网络退网，未开通VoLTE（高清通话）服务的用户，在4G/5G网络下将无法通过传统电路域完成语音通话。由于运营商网络升级，手机在未启用VoLTE时无法回落到已关闭的2G网络进行通话连接，这是导致拨号失败的根本原因。
网络兼容性问题
当前主流手机设备已全面支持VoLTE技术，但需同时满足以下条件：
- SIM卡已开通VoLTE服务（可发送短信QX10至10001关闭冲突服务）
- 手机系统版本支持运营商配置文件（需升级至最新系统）
- 所在区域具备稳定的4G网络覆盖
双卡用户需特别注意：当联通卡作为副卡时，若硬件仅支持2G制式，在网络退网区域会出现无服务状态。
解决方案指南
- 开通VoLTE服务：通过联通营业厅APP或发送KTVOLTE至10010申请开通
- 设备设置检查：进入「设置→移动网络→VoLTE高清通话」启用功能
- 网络信号重置：交替启用飞行模式或重启设备刷新网络连接
- SIM卡硬件检测：清洁芯片触点或更换新卡排除物理损坏
常见问题排查
若完成上述设置仍无法通话，建议依次排查：账户余额是否充足、手机系统版本是否过旧（需升级至Android 8.0/iOS 12以上版本）、APN接入点设置是否正确（应设为3gnet）。特殊机型需通过工程模式（CIT模式）手动启用CDMA通信模块。
随着通信技术迭代，VoLTE已成为4G时代的必要通话方案。用户应及时更新设备系统并开通相关服务，同时关注运营商网络升级公告。持续出现通话异常时，建议拨打10010转接技术支持或前往营业厅进行深度检测。
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