一、设备连接状态检查
更换宽带后出现无信号问题，首先需检查光猫、路由器的物理连接状态：
- 确认光猫电源指示灯（Power）是否常亮，若未亮则检查电源适配器或插座；
- 观察光猫的“PON/LINK”灯状态，常亮表示信号正常，闪烁或熄灭需联系运营商；
- 检查光纤/网线是否插紧，避免弯折超过90°导致信号衰减。
二、网络线路与账号验证
排除设备硬件问题后，需验证网络账号与线路配置：
- 通过中国联通APP检查宽带账号是否欠费或到期，缴费后重启设备生效；
- 尝试绕过路由器，用网线直连光猫与电脑，若正常上网则问题在路由器配置；
- 检查电脑本地连接是否禁用，网卡驱动是否异常。
三、设备配置优化与重置
若基础排查无效，可尝试以下进阶操作：
- 重启光猫、路由器及电脑，90%的临时故障可通过断电重启解决；
- 重置路由器至出厂设置，重新配置WiFi名称、密码及接入点；
- 调整路由器无线频段（2.4GHz/5GHz）以减少信号干扰。
四、运营商服务对接
当自主排查无法解决时，需联系联通技术支持：
- 拨打10010客服热线，提供宽带账号及故障现象描述；
- 通过“中国联通客服”微信公众号提交在线报修工单；
- 配合维护人员远程检测光猫光衰值，必要时安排上门检修。
更换宽带后无信号问题多由设备配置冲突或线路异常引发。通过分阶段检查硬件连接、账号状态、路由器设置，并结合运营商技术支持，可快速定位并解决故障。建议优先执行设备重启与直连测试，降低人为操作失误风险。
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