一、线上销户操作流程
通过中国移动APP办理线上销户需完成以下步骤：
- 登录中国移动APP，在【服务大厅】找到【线上销户】入口
- 上传身份证正反面照片并通过视频人脸认证
- 填写话费转移接收号码和短信通知号码
- 签署电子协议并提交申请
整个流程约需15分钟，注销成功后将收到短信确认通知，号码保留期通常为30天。
二、违约金处理方案
合约期内注销需注意：
- 通过客服查询剩余合约期及违约金金额
- 提前解约需支付剩余合约期费用的30%-50%作为违约金
- 特殊情况下可拨打12300向工信部投诉协商减免
建议提前90天联系客服确认解约细则，避免影响个人信用记录。
三、话费转移操作指南
账户余额处理包含两种方式：
- 在线填写接收号码完成实时转移
- 通过客服申请话费转预存，需额外充值10元启动流程
转移金额将在48小时内到账，转移失败可凭业务编号联系客服处理。
四、注意事项与常见问题
关键注意事项包括：
- 确保已解绑银行卡、社交媒体等关联服务
- 欠费号码需补缴费用才能发起注销
- 异地号码建议优先选择线上办理
注销后原号码将进入90天冷冻期，期间不可重新启用。
通过线上渠道可高效完成合约卡注销，需特别注意违约金计算规则与话费转移时效性。建议保存注销凭证至少6个月，以备后续争议核查。
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