一、套餐支持范围与生效条件
电信星卡是否支持快手免流取决于套餐版本：19元版等部分套餐明确包含快手定向免流服务。用户需在激活星卡后，通过“星卡助手”微信公众号完成实名认证，并在次月生效定向流量服务。若套餐未标注快手免流，需通过电信营业厅客户端或客服热线调整定向流量范围。
二、免流服务开通步骤
- 激活星卡：通过“星卡助手”公众号完成号码激活与身份认证；
- 更新快手App：iOS需升级至5.6.0.398+，Android需5.6.1.5927+版本；
- 绑定免流服务：打开快手App→设置→免流量服务→选择“电信”选项；
- 验证手机号：部分用户需输入星卡手机号完成短信验证。
三、免流服务使用限制
- 覆盖场景：短视频播放、直播观看、图片加载等基础功能；
- 非免流场景：视频上传、弹幕发送、第三方广告加载及礼物特效；
- 设备限制：禁止使用热点共享、无线网卡或VPN连接。
四、注意事项与常见问题
建议每月通过电信营业厅APP查询定向流量使用状态，避免因缓存视频产生额外费用。港澳台及国际漫游状态下服务自动失效，且不同省份可能存在区域限制。若免流功能未生效，需确认快手账号绑定手机号与星卡号码一致。
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