欺诈投诉案例
2023年7月龙口移动外包业务以免费升级宽带为由，将用户套餐从49元擅自提升至68元，并拒绝恢复原有套餐。类似案例在2024-2025年持续发生，包括：
- 宽带安装后擅自添加280元装网费及低消套餐
- 免费赠送的路由器后续收取高额使用费
- 合约期内单方面变更服务条款
常见欺诈手段
根据消费者投诉案例，龙口移动主要存在以下违规操作：
- 套餐升级陷阱：以网速提升为诱饵诱导变更套餐，实际增加月费
- 捆绑销售：强制绑定移动高清TV、路由器等设备
- 费用变更：安装后追加布线费、设备使用费等隐性收费
消费者应对策略
建议办理宽带时注意：
- 要求书面确认套餐细则及附加条款
- 保留业务办理录音及宣传材料
- 通过省通信管理局官网进行投诉
- 依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿
龙口移动宽带办理存在系统性消费欺诈风险，涉及套餐变更、隐性收费、服务降质等多重问题。消费者应提高警惕，通过多渠道留存证据，必要时向通信管理局（sdca.miit.gov.cn）进行投诉维权。
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