一、排查网络连接问题
当联通卡出现无信号情况时，建议按以下步骤排查：
- 确认手机未欠费且处于开机状态，排除账户异常导致的停机；
- 尝试开关飞行模式或重启设备，检查是否因系统缓存导致故障；
- 更换地理位置测试信号强度，排除区域网络覆盖问题；
- 将SIM卡插入其他手机测试，判断是否为设备硬件故障。
二、补办SIM卡操作流程
若确认SIM卡损坏导致无法接收验证短信，需携带以下材料至联通营业厅：
- 机主本人有效身份证原件
- 已损坏的SIM卡（如有）
补办新卡后，原号码及套餐服务将自动继承，办理过程约需10分钟。
三、重置服务密码的方法
完成补卡后可选择以下方式重置服务密码：
- 线上渠道：登录中国联通APP，在登录页点击「忘记密码」，通过身份证验证后设置新密码；
- 网页端：访问联通网上营业厅，在密码重置页面输入证件号码和短信验证码；
- 短信指令：编辑「MMCZ」发送至10010，按提示操作（仅限未欠费用户）。
四、SIM卡锁定解锁指南
若因多次输错PIN码导致锁定：
- 通过SIM卡包装查找PUK码，或致电10010客服查询；
- 在手机解锁界面准确输入8位PUK码（注意仅10次尝试机会）；
- 重新设置4-8位数字的新PIN码。
建议用户优先通过官方APP完成密码重置，若遇物理卡损坏需及时补卡。日常应妥善保管PUK码，避免SIM卡永久锁定。当网络异常时，先排除设备及环境因素再联系运营商。
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