烽火×广电卡5G套餐优惠上线智能客服方案与文旅服务双向赋能

22小时前 • 广电手机卡 • 阅读 1

一、烽火×广电卡5G套餐核心优惠解析

广电5G新推出的合作套餐结合700MHz黄金频段技术优势，推出阶梯式资费方案。基础套餐包含每月100G通用流量与100分钟通话，首年优惠价低至19元/月，叠加充返活动可实现月均成本再降20%。升级版套餐支持流量共享与副卡办理，适配家庭用户需求，最高可享150G流量包及18张亲情网成员号免费互拨。

通过AI智能客服系统实现全渠道服务响应，用户可通过广电APP、微信小程序等平台实时查询套餐余量、办理副卡。系统支持故障工单25分钟内响应机制，结合线下营业厅网点补充，形成立体化服务网络。实测数据显示，智能客服问题解决率达87%，较传统模式效率提升40%。

智能客服功能对比
功能模块	传统模式	AI模式
业务办理时效	30分钟	3分钟
故障处理周期	48小时	4小时

依托广电5G网络覆盖优势，在景区、博物馆等场景部署智慧导览系统，提供AR实景讲解与4K直播服务。用户订购文旅融合套餐可享专属权益包，包含景区门票折扣、本地交通卡充值优惠等。内蒙古草原等偏远地区实测显示，网络稳定性比传统运营商提升40%，有效支撑户外直播、应急通信等场景需求。

结论：本次套餐升级通过资费结构优化与技术创新，构建“通信+文旅”生态闭环。智能客服系统与线下服务网络形成互补，而700MHz频段的技术特性为文旅数字化提供可靠网络底座，标志着5G应用进入场景化深耕阶段。

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