烟台广电卡信号差引众怒：用户为何吐槽不断？
一、信号覆盖不足导致体验差
烟台广电用户普遍反映，在室内场景和天气恶劣时，4G信号频繁掉线，5G覆盖更是不及移动网络的十分之一。有用户描述”5分钟的视频加载需等待10分钟”，微信消息长期处于转圈状态，导航应用完全失效。基站建设滞后是主要原因，广电700MHz频段虽穿透力强，但基站密度远低于其他运营商。
- 医疗机构：无法加载电子健康码
- 地下停车场：完全无服务状态
- 居民楼室内：需靠近窗户才能通话
二、服务响应效率受质疑
用户投诉处理流程存在明显缺陷，有案例显示反馈故障后3天才收到回复，且解决方案仅是建议”等待系统更新”。更有多位用户遭遇费用纠纷：停用半月后仍产生欠费，线上线下业务办理流程互相推诿。
- 2020-03-09：用户首次提交网络故障
- 2020-03-13：收到模板化回复
- 2024-12-09：同地区再发欠费纠纷
三、技术瓶颈亟待突破
广电网络存在结构性缺陷：
- 网络管理偏向广播电视业务，数据业务优化不足
- 5G共建共享协议执行不到位，实际速率不及移动4G
- 设备兼容性问题突出，苹果手机用户尤甚
技术团队处理网络拥堵的能力也受到质疑，高峰期网页加载成功率不足40%。
四、用户建议与替代方案
资深用户提出改进方向：
- 基站建设：重点加强医院、商圈等公共区域覆盖
- 终端适配：建立设备兼容性白名单机制
- 服务承诺：建立2小时响应服务标准
当前建议安卓用户尝试网络优化设置，苹果用户谨慎选择广电卡。
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