一、问题背景与争议焦点
近年来，中国联通吉祥卡因月租宣传与实际扣费不符的投诉频发，用户普遍反映办理时承诺的“低月租套餐”在实际使用中出现隐形收费、叠加扣费等问题。例如某用户称宣传中“每月60元低消”激活后实际月支出超百元，引发对虚假宣传的质疑。
二、宣传与实际不符的三大原因
根据用户投诉与运营商回应，矛盾主要源于以下因素：
- 宣传话术误导：业务员将“最低消费”模糊表述为套餐价格，未明确说明叠加费用；
- 费用结构复杂：基础套餐、赠款抵扣、叠加包等分项收费，导致账单计算混乱；
- 系统自动扣费：境外流量包等增值服务未经二次确认即触发扣费，用户难溯源。
三、用户维权案例解析
典型案例显示，惠州用户王先生在2023年办理吉祥卡时，业务员承诺“月租60元含50G流量”，实际账单却包含：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 基础套餐费 | 89元（优惠后69元） |
| 叠加流量包 | 30元 |
| 增值服务费 | 12元 |
此类案例中，电子签名真实性、费用明细告知义务成为争议核心。
四、解决建议与法律途径
消费者可通过以下步骤维权：
中国联通吉祥卡资费争议暴露出运营商在营销规范、系统透明度方面亟待改进。用户需提高合同审查意识，监管部门应强化对“套餐文字游戏”的处罚力度，推动建立更清晰的资费公示标准。
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