一、随州移动宽带官方客服电话
中国移动全国统一客服热线为10086，随州用户可直接拨打该号码转人工服务咨询宽带业务。如需预约安装，可联系随州移动营业厅专线4001009761。
二、通过电话查询客服
操作步骤：
- 拨打10086后，按语音提示选择「宽带业务」或「人工服务」
- 提供身份证信息验证身份
- 可查询宽带账号、套餐详情及办理进度
三、通过官网或App查询
- 官网查询：登录中国移动官网（www.10086.cn），在「个人中心」查看宽带信息
- 手机营业厅App：进入「我的」→「宽带服务」，可查询设备号、套餐余量等
四、营业厅现场查询
随州市移动营业厅提供线下服务，需携带身份证原件办理。营业时间一般为每日8:30-18:00，具体可提前致电4001009761确认。
五、通过设备查询账号
查看光猫设备背面标签，标注的宽带账号和初始密码可用于登录管理界面。此方法适用于新装用户或未修改初始信息的场景。
推荐优先使用10086热线或手机App自助查询，紧急需求可选择营业厅现场办理。定期通过官网更新套餐信息可享受最新优惠。
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