一、免费手机的贷款陷阱
长沙移动在推广宽带业务时，常以“送手机”为噱头吸引用户，实则暗藏信用贷款协议。业务员通过线上操作诱导用户签署分期购机合同，消费者在不知情的情况下背负金融债务，部分案例显示贷款金额远超手机市价。更有用户发现办理手续时，业务员擅自将10086号码拉黑，导致无法接收运营商通知。
- 某用户办理携号转网后，发现名下多出兴业消费金融贷款
- 老年群体因信息不对称，误签分期合约遭催收威胁
二、套餐升级的隐性消费
承诺的“免费宽带”往往要求用户升级高额套餐，实际扣费金额与宣传严重不符。有消费者原套餐为78元/月，办理后账单显示146元扣费，且千兆宽带费用未按约定减免。业务员常模糊表述套餐有效期，多数用户仅在合约期满后才发现需继续支付高额费用。
三、合约期限的强制绑定
所有赠送服务均捆绑2-3年合约期，单方面解约需支付高额违约金：
- 宽带合约通常绑定24-36个月服务期
- 提前解约需支付设备费+套餐差额
- 携号转网用户需清偿全部贷款方可离网
四、违约责任的灰色条款
合同中存在多项不对等约定：业务员口头承诺不写入书面协议，用户征信记录可能因“信用购机”受影响，更有营业厅使用伪造公章签订合同的情况。维权过程中常遭遇客服推诿，需通过12345热线等外部渠道投诉方能解决。
长沙移动宽带送手机活动通过金融贷款转化、套餐条款隐瞒、合约期限捆绑三重机制设置消费陷阱。建议消费者办理前核实业务员资质，要求出示完整合同文本，并通过运营商官方渠道二次确认活动细则。
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