一、挂失与停机紧急处理
发现联通卡丢失后，需立即通过以下方式办理挂失停机：
- 拨打10010客服热线，根据语音提示完成身份验证并挂失
- 登录中国联通APP，在「服务」-「办理」中选择「停机保号」功能
- 前往任意联通营业厅办理紧急停机，需携带身份证原件
二、线上销户操作流程
完成挂失后可通过线上渠道办理正式销户：
- 中国联通APP操作步骤：
- 登录后进入「服务」-「办理」-「销户」模块
- 选择「丢失补卡销户」类型，上传身份证正反面
- 完成人脸识别验证，提交销户申请
- 线上办理时间：每日7:30-22:00，审核通过后次月生效
三、线下营业厅办理指南
线下办理需携带以下材料至指定营业厅：
- 本人有效身份证件原件及复印件
- 已挂失的SIM卡（如能找回）
办理流程包含：签署销户协议→结清欠费→转移账户余额→领取业务回执
四、销户注意事项
办理销户前需确保：
- 解除银行卡、支付宝等第三方平台绑定
- 合约套餐需支付违约金（未到期情况下）
- 账户余额超过10元需提供退款银行账户
销户生效后原号码将在90天后重新投放市场，相关服务即时终止
建议用户优先通过线上渠道办理挂失销户，若涉及合约或账户余额处理，可选择线下营业厅办理。办理完成后需保留业务回执至少三个月以备核查。
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