一、线上销卡核心流程
- 登录中国移动APP，在服务大厅搜索或通过路径【更多→号卡服务→线上销户】进入办理界面
- 上传身份证正反面照片，完成实时视频人脸认证
- 解除所有未到期合约（如套餐、活动等），否则会导致销户失败
- 填写话费转移账号和通知手机号，需为本省有效移动号码
- 签署电子协议并提交申请，收到短信确认即进入注销流程
二、办理前注意事项
为确保流程顺利，需提前准备：
- 有效期内的二代身份证原件
- 可接收验证码的备用手机号
- 结清当前账户欠费
特别注意：停机保号状态需先恢复通信功能，合约套餐用户需提前30天申请解约
三、时效性与进度查询
标准注销周期为30天，但存在两种特殊情况：
- 快速通道（5-7日）：无合约纠纷且完成预存话费结算的账户
- 争议处理（15-30日）：涉及套餐解约或余额转移争议的账户
可通过10086热线或APP内【服务进度】查询实时状态，每月20日为系统批量处理节点
常规情况下线上销卡无法在15日内完成，需预留30天处理周期。但满足以下条件可缩短至15日：①无未到期合约 ②账户余额≤50元 ③非靓号/集团号等特殊号码。建议在每月5日前提交申请以赶上当月处理批次
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