一、线下补卡办理流程
- 拨打10086查询支持跨省补卡的县区级及以上营业厅
- 提供身份证原件及辅助证明材料（跨省需提供3个月内1分钟以上主叫通话记录）
- 现场完成身份核验后，5-8分钟即可领取新卡
二、线上邮寄补卡流程
通过中国移动App办理邮寄补换卡的操作步骤：
- 使用备用手机号登录App，搜索「补换卡」进入业务页面
- 上传身份证正反面及手持证件半身照
- 填写收货地址并支付10元补卡费（部分城市免邮）
- 3-10个工作日内收取快递，内含激活说明
- 收到新卡后需拨打10086申请开机
- 通过App「补换卡」页面的激活入口完成人脸验证
- 填写有效联系电话接收验证短信
三、注意事项与常见问题
特殊场景处理方案：
- 忘记服务密码需通过投诉渠道重置
- 长期未使用建议申请停机保号（5元/月）
- 靓号用户必须回归属地营业厅办理
物流查询建议使用微信小程序或京东物流官网，部分平台无法显示跨省快递信息
中国移动提供线上线下双渠道补卡服务，线下办理时效性更强但受地域限制，线上邮寄适合无法前往营业厅的用户。建议提前准备通话记录、充值凭证等辅助材料，跨省补卡优先选择官方App办理可节省时间成本。
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