一、注销条件与准备工作
湖北广电手机卡用户需满足以下条件方可办理注销：
- 卡内无未结清费用（若欠费需提前补缴）
- 未绑定副号或已先行解除副号绑定
- 已激活的流量卡需确认充值周期（首月激活充值需支付违约金）
二、线上注销操作流程
通过中国广电APP办理注销的步骤：
- 使用广电卡流量登录APP（关闭WiFi确保主卡联网）
- 进入「分类」→「服务」→「自助销户」
- 上传身份证正反面并验证人脸信息
- 确认退款账户（需与支付宝实名一致）
整个流程约需5分钟完成申请，3个工作日内会收到短信确认通知。
三、线下注销备选方案
若线上办理失败，可选择以下方式：
- 营业厅办理：携带身份证原件至武汉光谷广电大厦等自营厅办理
- 电话客服：拨打10099转人工服务提交注销请求
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 美团等第三方平台需提前解绑手机号
- 退款仅支持支付宝且需实名一致
- 合约期内注销可能产生违约金（充100元需满6个月）
湖北广电用户推荐优先通过官方APP完成线上注销，该方式支持7×24小时自助办理且可实时查看进度。若遇特殊账户状态或系统异常，建议选择线下营业厅办理以确保业务完整性。
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