一、注销前的准备工作
办理线上注销前需确保满足以下条件：
- 手机号已完成实名认证且归属地支持线上销户
- 已解除所有第三方账号绑定（如银行、社交平台）
- 已处理合约套餐和欠费，若存在未到期合约需先通过客服取消
需准备身份证原件，并确认账户余额不超过500元。若余额较多，建议提前办理话费转移。
二、通过中国移动APP注销
- 登录中国移动APP，首页点击【更多】进入服务大厅
- 在搜索栏输入「线上销户」或通过路径【号卡服务】→【线上销户】进入办理界面
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证（需保持光线充足）
- 填写余额转移手机号（需与注销号码同归属地）和通知手机号
- 签署电子协议并提交申请，5分钟内将收到短信确认
特别提示：每月1-6号及月末最后一天系统维护期间无法办理。
三、注意事项与常见问题
- 合约未到期：需拨打10086取消活动合约后才能注销
- 余额处理：无转移号码可放弃余额，或通过线下营业厅提取现金
- 注销时效：申请提交后48小时内完成，次月5日前退还剩余话费
四、其他注销渠道
除APP外，还可通过以下方式办理：
- 微信公众号：关注「中国移动10086」→输入「线上销户」获取办理链接
- 短信营业厅：发送「销户」至10086，按短信提示操作
- 官网办理：登录移动官网→个人中心→账户管理→销户服务
通过线上渠道注销移动手机号需重点注意合约状态与余额处理，整个流程约需10分钟完成操作。建议优先使用中国移动APP办理，若遇系统问题可选择微信或官网渠道补充办理。
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