一、移动卡注销全流程
注销移动卡前需完成以下步骤：
- 确认合约状态：通过中国移动APP查询是否存在未到期合约，如校园套餐或宽带绑定服务，需提前解约。
- 线上销户操作：
- 登录中国移动APP，在“服务大厅-号卡服务”提交线上销户申请。
- 通过视频客服完成身份验证，填写余额转移手机号并签署电子协议。
- 线下办理备选：携带身份证原件及全套设备（光猫、机顶盒等）至营业厅，填写《销户申请表》完成手续。
二、携号转网解绑指南
办理携号转网前需确保：
- 解除合约限制：通过10086或营业厅取消FTTR、大屏包等绑定服务，避免违约金。
- 清除账户关联：解绑银行卡、社交平台等第三方服务，建议提前备份短信验证码记录。
- 获取授权码：发送短信“SQXZ#姓名#身份证号”至10086，凭授权码至目标运营商办理转入。
三、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 异地办理需委托书：非本人操作需提供销户委托书及服务密码。
- 余额处理：账户余额可转移至同省移动号码或申请线下退款。
高频问题解答：
- Q：合约期内如何强制注销？
A：通过“电信用户申诉”公众号投诉，由专人协助解除合约。 - Q：线上销户失败怎么办？
A：联系人工客服验证8位数服务密码，48小时内完成回访确认。
移动卡注销与携号转网需综合运用线上/线下渠道，重点在于解除合约关联与身份核验。建议优先通过APP完成预操作，复杂情况结合投诉渠道推进流程。
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