一、线上销户准备条件
办理移动卡线上销户需满足以下要求：
- 手机可正常接收验证码和短信
- 已安装最新版中国移动APP并完成登录
- 准备身份证原件用于实名认证
- 确认无未结清费用及合约限制
二、APP操作步骤详解
- 登录中国移动APP，点击首页【更多】→【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
- 点击【我要申请】，上传身份证正反面照片并完成视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需同省移动号码）和预留通知号码
- 签署电子协议并提交申请，等待短信确认通知
认证流程：身份上传→视频核验→信息确认→电子签名
三、注意事项与常见问题
- 办理时间限制：每月1-6号及月末最后一天不可办理
- 余额转移失败时可尝试联系客服处理
- 存在未到期合约需先通过人工客服取消
- 销户成功后原号码将立即停机变为空号
通过中国移动APP完成线上销户平均耗时约10分钟，核心操作集中在身份认证与协议签署环节。建议提前处理合约业务并备妥身份证件，可有效提升办理效率。
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