铁通宽带转移动宽带操作指南
一、确认迁移资格
需确认原铁通宽带所在区域已纳入中国移动服务范围，可通过拨打10086或登录移动营业厅APP查询新地址的覆盖情况。迁移要求新旧地址处于同一城市行政区划内，且现有宽带协议无欠费状态。
二、准备迁移材料
- 身份证原件及复印件
- 原铁通宽带账号凭证
- 新地址产权证明/租赁合同
建议提前联系移动客服确认材料清单，部分区域需提供设备序列号。
三、办理迁移流程
- 通过10086预约迁移服务
- 携带材料至移动营业厅办理变更登记
- 等待工程师上门安装调试
线上办理可通过”中国移动”APP的宽带专区提交申请，48小时内会有专员回访确认。
四、设备处理方案
原铁通光猫需交还运营商，移动将提供新制式设备。路由器如符合移动网络标准可继续使用，建议提前测试兼容性。电视机顶盒需更换为移动定制版设备。
五、注意事项总结
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 迁移服务费 | 星级用户免费/普通用户100元 |
| 设备押金 | 光猫100元（可退还） |
迁移过程可能导致网络中断6-24小时，建议提前做好工作安排。跨区迁移需重新签订套餐协议，原优惠活动可能终止。
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