准备材料
开始线上销户前，需准备以下材料：
- 需注销的中国移动手机卡
- 本人身份证原件（需在有效期内）
- 可接收短信的手机（用于转移剩余话费）
操作步骤
视频验证流程
身份验证环节需完成以下操作：
- 点击【视频认证】触发系统自动呼叫
- 接通10086视频客服（需保持网络畅通）
- 根据提示完成人脸识别与活体检测
- 朗读屏幕显示的随机数字完成声纹验证
注意事项
- 销户申请提交后需等待30天生效期
- 存在未到期合约需先联系客服取消
- 余额转移需在销户前完成操作
- 成功注销后将收到短信确认通知
通过中国移动APP完成线上销户共需5个主要步骤，重点在于准确上传身份信息与顺利完成视频验证。建议在工作日9:00-18:00进行视频认证以提高接通效率，若遇合约限制可通过投诉渠道加速处理流程。
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