政策调整背景
中国电信自2019年8月起逐步停售达量降速版畅享套餐，并于当年9月完成全国范围切换。此举标志着运营十余年的”无限流量”模式正式退出历史舞台。尽管初期已办理用户仍可继续使用原套餐，但新用户已无法订购此类产品。
套餐取消原因
取消决策源于多重因素叠加：
- 运营成本压力：真实无限流量导致网络基建超负荷，影响整体服务质量
- 用户误解频发：达量限速条款易引发消费纠纷，2019年相关投诉激增
- 政策导向调整：响应国家”提速降费”要求，转向分级计费模式
用户影响分析
套餐调整呈现双向影响：部分用户担忧资费上涨，认为运营商变相收费；但更多用户接受阶梯计费带来的透明消费体验。数据显示，2024年后新套餐用户满意度较原无限流量套餐提升27%。
| 类型 | 平均投诉率 | 续约率 |
|---|---|---|
| 无限流量 | 18% | 63% |
| 阶梯计费 | 9% | 82% |
替代方案与趋势
当前主流套餐呈现三大特征：
- 分级流量包：提供50G/100G/200G多档选择
- 定向免流：针对视频、社交应用提供专属流量
- 共享机制：支持家庭成员流量池共享
行业专家指出，2025年5G-A技术普及将推动流量资费结构进一步优化，重点转向服务质量而非单纯流量额度。
无限流量套餐的取消本质是通信行业从粗放经营向精细化服务的转型标志。用户应关注套餐的速率保障、共享功能等核心价值，而非单纯追求流量”无限”概念。
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