一、销户前的必要准备
在通过中国移动APP办理线上销户前，需确保满足以下条件：
- 手机卡处于正常使用状态，无欠费或停机情况
- 提前解绑银行卡、社交媒体等重要账号
- 准备身份证原件及可视频通话的智能手机
- 确认已取消宽带绑定、校园合约等附加服务
二、App一键注销操作流程
通过中国移动APP办理销户的具体步骤：
- 登录中国移动APP，在首页点击「服务大厅」进入功能页面
- 选择「号卡服务」中的「线上销户」功能
- 完成人脸识别及视频客服认证，需保持环境光线充足
- 填写余额转移手机号和接收通知的手机号码
- 签署电子协议并提交申请，系统生成销户回执单
首页→更多→服务大厅→号卡服务→线上销户
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
- 销户申请提交后需等待30天生效期，期间号码将保留
- 剩余话费将在次月20日前转移至指定号码
- 若遇合约限制，可通过「投诉工单」渠道申请强制解除
- 集团号码需先解除主副卡关系方可单独销户
通过中国移动APP线上销户功能，用户可免去线下排队等待，但需注意提前解除合约绑定并确保号码状态正常。整个流程约需5-10分钟完成申请，建议在工作日9:00-18:00期间操作以便及时联系客服。
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