一、注销前准备
办理线上销户前需满足以下条件：确保账户无欠费，存在合约期的号码需提前联系客服解除协议，建议预存10-20元余额用于扣款验证。建议提前备份通讯录、短信等重要数据。
二、APP自助销户流程
通过中国电信APP办理的标准化流程：
- 下载最新版中国电信APP，使用验证码登录需注销的号码
- 在搜索栏输入”移动销户”，进入业务办理界面
- 完成身份证正反面拍照及动态视频验证
- 选择余额退还方式（支持银行卡/支付宝）
- 电子签名确认注销协议
三、微信端销户方式
通过微信公众号的替代办理方式：
- 关注”中国电信远程柜台”公众号，发送特定代码获取链接
- 视频通话验证身份后提交电子申请
- 通过工信部12300公众号申诉通道（适用于特殊情况）
四、注意事项
办理过程中需注意：合约期内号码必须解除协议，欠费账户需缴清费用，注销后号码将在次月7日前完成退款结算，预存款退回时效为3-7个工作日。建议保留短信回执作为凭证。
电信卡线上注销已形成标准化流程，用户可选择APP或微信端完成操作。重点需注意账户状态、合约限制及退款时效，通过正确渠道办理可避免线下奔波。
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