一、准备工作
在开始线上销户前，需确保满足以下条件：
- 已安装最新版中国移动APP（版本号≥8.5）
- 准备待注销手机号绑定的有效身份证原件
- 确认账户无欠费且合约服务已到期
二、操作步骤详解
2.1 登录与功能入口
打开APP后完成账号登录，通过以下任一方式进入销户模块：
- 首页「服务大厅」→「号卡服务」→「线上销户」
- 搜索栏输入「线上销户」直接跳转
2.2 身份核验流程
按系统提示完成以下验证步骤：
- 上传身份证正反面高清照片
- 视频通话进行动态人脸识别
- 手写电子签名确认协议
| 步骤 | 处理时效 |
|---|---|
| 身份审核 | 实时验证 |
| 注销生效 | 10分钟内完成 |
三、注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 话费余额需转移至同省移动号码
- 视频认证需在光线充足环境下完成
- 注销申请提交后不可撤销
通过中国移动APP办理线上销户平均耗时约8分钟，较传统营业厅办理效率提升80%。建议优先选择工作日上午办理，可避免视频认证排队等候。完成注销后建议保留短信通知作为凭证。
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