一、线上销户前的准备工作
在办理移动卡线上销户前，需准备以下材料：
- 需要注销的移动手机卡及对应服务密码
- 本人有效身份证原件（需拍摄正反面）
- 用于接收剩余话费的移动号码（需同省）
特别提醒：需提前取消手机号绑定的第三方服务（如银行、社交账号）并确认无欠费。
二、线上销户操作步骤
通过中国移动APP办理线上销户的完整流程：
- 登录最新版中国移动APP，点击首页【更多】进入服务大厅
- 在搜索栏输入「线上销户」或通过路径：服务大厅→号卡服务→线上销户
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别视频认证
- 填写话费转移号码（需同省移动号）和预留通知号码
- 签署电子协议并提交申请，等待短信确认通知
若遇到合约限制，需先在客服指导下取消未到期服务。
三、注意事项及常见问题
- 校园卡/政企卡可能需线下办理
- 视频认证需在光线充足环境完成
- 销户后原号码30天内不可恢复
- 跨省号码需联系归属地客服处理
申请提交后：①3个工作日内完成审核 ②次月5号正式销户 ③剩余话费15个工作日到账
通过中国移动APP的线上销户功能，用户可自助完成号码注销，但需注意提前处理合约服务与话费转移。整个流程约需10分钟操作时间，建议在工作日9:00-18:00办理以提高审核效率。
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