一、线上销户操作流程
通过中国移动APP办理线上销户需完成以下步骤：
- 登录中国移动APP，在首页点击【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
- 上传身份证正反面照片，通过视频通话完成人脸核验
- 填写余额转移目标号码（需为同归属地移动号码）
- 确认电子协议并提交申请，等待1-3个工作日审核
二、关键注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前取消合约套餐（宽带、校园卡、动感地带等）
- 剩余话费仅支持转移至同省移动号码
- 销户生效时间为次月1日，期间仍可正常使用服务
- 保留通话记录截图作为凭证，防止纠纷
三、常见问题解答
Q：无法找到线上销户入口？
可通过APP搜索栏输入”线上销户”，或通过【投诉】→【销户处理】获取专属链接
Q：异地号码能否线上销户？
目前支持全国范围内的线上销户，但话费转移需同省移动号码
线上销户流程已实现全程电子化办理，建议选择工作日上午操作以避免系统拥堵。如遇复杂合约问题，可提前拨打10086转人工客服处理。
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