移动卡服务密码查询指南
一、通过官方网站查询
登录中国移动官网（www.10086.cn），在个人账户的「安全中心」或「密码管理」板块，输入手机号码和验证码后即可查看服务密码。若需重置，可选择短信验证或身份证验证方式完成操作。
- 访问官网右上角点击「登录」
- 选择「忘记密码」选项
- 接收短信验证码完成身份核验
二、使用移动APP查询
在「中国移动」APP的「我的」页面中，点击「密码服务」功能模块，通过人脸识别或短信验证后可直接显示服务密码。此方法支持实时修改密码并同步至所有移动服务。
- 首页进入「分类」→「服务」
- 选择「在线客服」发送「密码查询」
- 按指引完成身份验证
三、短信与客服热线查询
发送短信指令「CZMM#身份证号」至10086，或拨打客服热线按语音提示选择「密码查询」功能。人工客服需提供身份证号及近期通话记录进行核验。
四、营业厅现场办理
携带身份证原件至移动营业厅，在自助终端或柜台办理密码重置业务。此方式适用于无法通过线上验证的特殊情况，需注意营业厅的工作时间。
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