湖北利川广电流量卡缴费服务指南
一、在线充值方式
湖北广电网络为用户提供多种数字化缴费渠道：
- 官方网站充值：访问www.96516.net，登录后选择「在线充值」完成支付，支持银联/支付宝等6种支付方式
- 手机APP充值：下载「中国广电」APP，通过「充值中心」模块完成刷脸认证与支付操作
- 第三方平台充值：支付宝/微信搜索「中国广电」服务号，输入完整号码完成即时到账充值
二、线下缴费指南
实体服务网点覆盖利川主要区域：
- 广电营业厅：携带身份证件至清江大道营业厅办理现金/刷卡缴费
- 合作代理点：在标有广电标识的便利店、超市完成话费代收
- 自助服务终端：各营业厅配备24小时自助机，支持扫码支付和票据打印
| 网点类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 自营营业厅 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 社区服务站 | 09:00-17:00（周末休息） |
三、注意事项与常见问题
用户需特别注意：首次充值需完成实名认证，且最低充值额度为50元。合约期内注销需支付违约金，建议6个月合约期满后再办理变更。
常见问题解答：
- 充值未到账：保留支付凭证并拨打96516客服热线核查
- 设备兼容问题：2023年前机型需确认支持700MHz频段
- 电子发票获取：通过APP「我的账单」下载PDF票据
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