一、注销前的必要准备
在正式注销前，需确认账户状态：检查是否存在未到期的合约套餐，若有合约需提前联系客服解除。同时清理该号码绑定的银行、社交平台等敏感账户，并备份重要短信记录。若账户有欠费需缴清，剩余话费可申请转移至其他移动号码。
二、线上销户操作流程
- 登录中国移动APP，搜索“线上销户”进入功能页
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需为同省移动号码）
- 签署电子协议并提交申请
若遇系统提示无法线上办理，可通过APP投诉通道要求客服处理，必要时向“电信用户申诉”公众号提交申诉。
三、合约解除操作步骤
- 拨打10086转人工客服，说明解除合约需求
- 提供身份证信息验证身份，协商违约金金额
- 通过短信链接确认解约条款，保留电子凭证
若客服拒绝解约，可要求查看《电信服务规范》相关条款，或向工信部投诉平台提交申诉。
四、注意事项与常见问题
- 每月1-6号及月末无法办理线上销户
- 视频认证需在光线充足的环境下进行
- 注销生效后原号码将进入30天冷冻期
特殊情况下需线下办理的，需携带身份证原件至自营营业厅，当场剪卡并签署销户文件。
通过线上渠道注销9元4G月租卡需重点关注合约状态与身份核验环节。建议提前15天开始准备解约流程，保留完整的沟通记录作为凭证。完成注销后建议向运营商索要电子回执以备核查。
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