24小时客服电话说明
赣榆区移动宽带用户可通过拨打10086获得全天候自助服务，该系统支持宽带故障申报、套餐查询等基础业务办理。该号码作为中国移动统一服务热线，在非人工时段提供语音导航与留言服务。
人工服务时间范围
10086热线人工服务时间为每日09:00-21:00，期间可咨询宽带资费、办理套餐变更等复杂业务。凌晨时段仅支持自助语音查询，建议用户避开晚间高峰期拨打。
- 24小时自助服务：账户查询/故障申报
- 人工专席服务：09:00-21:00
- 留言响应周期：12小时内
宽带故障报修方式
用户可通过以下渠道进行网络故障处理：
- 拨打10086选择宽带报修选项
- 登录中国移动APP提交维修工单
- 前往线下营业厅登记处理
线下营业厅地址
赣榆区主要移动服务网点包括：
- 黄海路33-4号手机卖场店
- 南环西路2号主营业厅
- 滨河路新城左岸花园网点
服务结论
建议用户优先使用10086自助语音服务处理夜间宽带故障，工作时段联系人工客服可获取更全面的套餐咨询服务。紧急情况下可通过移动APP提交加急工单。
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