一、在线申请流程
通过联通官方渠道可完成基础实名信息变更：
- 登录中国联通APP，进入「服务-办理-实名制补登记」模块
- 上传新身份证正反面照片并完成人脸核验
- 填写变更原因（如：曾用名更新、证件到期换新等）
- 提交后等待48小时系统审核
需注意若涉及姓名变更，建议提前在CTID平台更新网证信息，否则可能提示”姓名与身份证号不符”
二、营业厅办理指南
需携带以下材料至指定营业厅：
- 新旧身份证原件（涉及姓名变更需携带户口本）
- 近3个月通话记录与缴费凭证
- 医保卡等辅助证明材料（用于紧急办理）
办理流程包括：客户资料变更＞新证件读取＞系统审核＞业务确认四个步骤，全程约需20分钟。异地用户可致电10010申请远程协助办理
三、材料准备清单
| 变更类型 | 必备材料 | 补充材料 |
|---|---|---|
| 证件到期更新 | 新身份证 | 旧身份证 |
| 姓名变更 | 新身份证+户口本 | CTID网证 |
| 非本人过户 | 双方身份证 | 通话/缴费记录 |
四、常见问题处理
遇到系统审核失败时建议：
- 重置CTID网证后重试
- 联系在线客服提交加急工单
- 更换具有「客户资料变更」权限的营业厅
若显示「原实名信息不符」，需提供2019年前开户时的实体卡套等历史凭证
实名信息变更可通过线上初审+线下终审组合完成，普通证件更新推荐线上办理，涉及姓名变更或复杂情况建议选择营业厅办理。办理前建议致电当地营业厅确认最新要求
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