实名认证更改类型说明
联通卡实名信息变更包含两类场景：一是因身份信息更新（如姓名或身份证号变更）需重新认证，二是收到二次实人核验通知。前者需携带新证件到营业厅办理，后者可通过线上渠道完成核验。
线上办理二次认证流程
通过中国联通APP完成二次实人认证的操作步骤：
- 更新APP至最新版本，登录后进入“服务”页面
- 搜索框输入“二次实人认证”进入功能页面
- 按提示上传身份证正反面照片（需清晰无遮挡）
- 完成动态人脸识别（需摘除眼镜帽子）
- 等待人工审核（建议避开22:00-7:30系统维护时段）
线下营业厅办理指南
涉及身份信息变更的需前往营业厅：
- 携带材料：新旧身份证、户口本（含曾用名）
- 在APP查询带有“客户资料变更”权限的营业厅
- 现场需配合读取新身份证完成信息录入
注意事项与常见问题
审核失败常见原因：身份证照片模糊、背景不一致或人脸识别光线不足。若多次认证失败，建议尝试以下方案：
- CTID网证未更新：在国家政务平台注销旧身份后重新认证
- 系统识别延迟：等待48小时后重新尝试或致电10010
- 非居民证件认证：仅支持线下营业厅办理
建议用户优先通过中国联通APP完成常规二次认证，若涉及身份信息变更则需提前准备材料选择线下办理。完成认证后建议保留电子凭证截图，以便快速处理后续业务。
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