准备材料与条件
在线更改联通卡实名认证需提前准备以下材料：
- 原实名登记人及新实名登记人的身份证原件或清晰电子版
- 近三个月通话记录（至少含5天前及三个月前的呼出记录）
- 最近六个月的充值缴费凭证（可通过支付宝/微信账单导出）
若涉及身份证信息变更（如改名），还需提供带有曾用名的户口本扫描件或公安机关出具的证明文件。
在线办理流程详解
通过中国联通APP办理实名换绑的操作步骤如下：
- 登录APP后进入「服务」→「生活」→「电子凭证」模块
- 使用NFC功能识别新身份证并下载网证（需安装CTID应用）
- 上传新身份证正反面照片并进行人脸识别验证
- 提交近三个月通话记录及缴费凭证的截图
系统将在1-2个工作日内完成审核，审核结果将通过短信通知。
特殊情况处理方法
遇到以下情况可采取对应解决方案：
- 异地办理：拨打10010转投诉工单，由客服协调当地营业厅远程办理
- 原机主失联：强调医保绑定等紧急需求，提供连续6个月自主使用证明
- 系统提示错误：在CTID应用注销旧网证后重新注册，等待48小时再尝试
常见问题与注意事项
Q：线上办理失败怎么办？
建议携带材料前往线下营业厅办理，优先选择市级以上大型营业厅。
Q：非本人身份证注册能否更改？
需提供连续6个月以上的实际使用证明，包括通话详单和缴费记录。
企业资质账户暂不支持线上实名换绑，需携带营业执照等材料线下办理。
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