注销前准备
- 已完成第三方平台（如美团、银行等）的号码解绑
- 已结清所有套餐费用及欠款
- 准备好身份证原件及需注销的SIM卡
线上注销步骤
- 登录中国广电APP，进入「个人中心」页面
- 选择「分类」-「服务」-「自助销户」功能模块
- 按提示完成身份验证，包括短信验证、人脸识别和身份证上传
- 阅读并签署电子销户协议
- 提交申请后等待系统审核，通常3个工作日内完成
注意事项
线上注销过程中需特别注意：
- 原卡余额将在次月退回至预留银行账户
- 注销后原号码将立即停机，建议提前备份通讯录
- 如遇系统故障，可拨打广电客服热线10099转人工服务
备选方案
若线上办理失败，可选择线下方式：
- 携带身份证原件至河南广电自营营业厅
- 办理实体卡回收及余额结算手续
- 获取纸质销户凭证
通过官方APP完成河南广电流量卡注销，全程线上操作无需排队，建议优先选择数字渠道办理。若涉及特殊业务或账户异常，建议通过线下营业厅处理。
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