全千兆网络架构升级
西宁移动基于”双千兆城市”建设成果，构建了以FTTR全光组网为核心的基础架构，实现市区千兆网络100%覆盖。通过部署智能光分配网(ODN)和XG-PON技术，支撑起每户最高2000Mbps的接入能力。该网络架构具备三大优势：
- 全屋无死角覆盖：采用分布式组网消除信号盲区
- 智能带宽分配：根据设备需求动态调整网络资源
- 多业务承载：支持4K/8K视频、VR/AR等新兴应用
智能提速方案解析
针对不同用户场景推出分级提速方案，通过移动端APP即可完成自助升级：
- 基础提速：免费升级至300M基础宽带
- 极速体验：付费升级至1000M精品宽带
- 企业专享：定制化2000M商务宽带套餐
| 套餐类型 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 标准版 | 300 | 50 |
| 尊享版 | 1000 | 200 |
用户体验优化措施
建立”移修哥”专业服务团队，提供全流程服务保障：
- 30分钟快速响应机制
- 网络质量主动监测系统
- 定期上门巡检服务
同步推出智能家居组网服务，包含WiFi6路由部署、智能终端调试等8项增值服务，用户满意度提升至98%。
服务保障体系升级
构建”1+4+8″服务标准体系：
- 1套智能运维平台
- 4项服务承诺（装维时效、修复时效等）
- 8项品质保障（设备维保、远程支持等）
通过AI客服系统实现故障预处理，宽带报障解决时效缩短至4小时内。
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