在线客服入口
通过联通官方渠道联系在线客服：
- 打开「中国联通」APP，点击首页右上角「在线客服」图标
- 访问联通官网（www.10010.com），找到右下角悬浮客服窗口
- 关注「中国联通」微信公众号，发送文字「人工」
拨打10010转人工
电话客服操作流程：
- 拨打10010后按「1」选择普通话服务
- 说出「人工客服」触发语音识别
- 根据业务类型按数字键转接对应坐席
常见问题说明
提高服务效率的注意事项：
- 工作日9:00-18:00为人工服务高峰期
- 查询账户余额可直接按语音提示操作
- 投诉建议优先通过在线渠道提交
通过多渠道客服体系，用户可根据实际需求选择最便捷的服务方式。建议优先使用在线客服处理简单查询，复杂问题可转人工深度沟通。
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