中国移动19元花卡定向流量存疑,隐藏费用引争议

中国移动19元花卡套餐因定向流量使用限制、隐性收费机制和宣传误导引发广泛争议。调查显示,该套餐存在日租计费陷阱、Wi-Fi环境下异常扣费等问题,消费者维权遭遇套餐锁定期和举证困难。

定向流量限制与使用陷阱

移动花卡宣传的30GB定向流量存在严重使用限制:视频平台的弹幕和广告流量需单独计费,社交软件微信的流量未纳入定向范围。更有用户发现,在Wi-Fi环境下手机后台仍会消耗流量,客服解释为“黑屏状态默认使用移动数据”。

中国移动19元花卡定向流量存疑,隐藏费用引争议

隐藏收费项目曝光

套餐包含多项隐性收费机制:

  • 日租流量计费:每日1元/1GB计费,即使未超额使用仍产生费用
  • 强制最低消费:实际月费包含基础套餐费19元+必选日租费30元
  • 流量优先级混乱:定向流量未覆盖基础通信场景

宣传误导与套餐真相

第三方代理商通过文字游戏进行误导宣传:号称100G的流量实际由50G通用流量和50G限定APP的定向流量组成,且归属地多为异地卡。移动官方客服证实,所谓19元套餐实为短期促销,正常资费标准为39-99元档位。

消费者维权困境

大量投诉显示,用户遭遇维权阻碍:套餐协议包含6个月锁定期,企业拒绝公开处理结果,诉讼成本远超50元话费损失。某消费者在投诉平台披露,移动客服对定向流量范围存在多种矛盾解释。

该套餐通过技术性条款设置多重消费陷阱,定向流量规则与用户实际需求严重脱节。建议消费者办理前通过官方渠道核实套餐细节,警惕第三方平台的夸大宣传。

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