一、电话查询方式
- 全国统一客服电话：10099（24小时服务）
- 本地服务专线：024-25128776（铁西区北一路营业厅）
- 广电管理部门咨询：024-22714611（沈阳市广电局）
拨打这些电话后，根据语音提示选择流量查询服务，或直接转接人工客服获取帮助。
二、其他查询方法
除电话查询外，还可通过以下方式获取流量信息：
- 登录「广电营业厅」APP，在个人中心查看实时流量
- 发送短信
YE至10086查询套餐余量 - 前往线下营业厅办理查询业务（需携带身份证件）
三、注意事项
使用电话查询服务时需注意：
- 拨打异地客服可能产生长途话费
- 人工客服高峰时段需排队等候
- 本地营业厅电话存在变更可能，建议提前确认
沈阳广电用户可通过10099全国客服、本地专线及多种数字渠道查询流量，建议优先使用官方APP实现便捷查询，特殊问题可联系本地营业厅获取针对性服务。
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