一、办理前准备事项
在办理电信手机卡宽带前，需完成以下准备工作：
二、线上/线下办理方式
线上办理通道
- 登录电信营业厅APP，在「宽带新装」模块选择城市与套餐，填写地址信息并支付；
- 通过官方网站在线客服提交安装申请，需上传身份证正反面照片。
线下办理流程
- 携带身份证原件前往营业厅，核对受理单上的装机地址与套餐内容；
- 签订服务协议时重点确认：安装费、设备押金、违约金条款。
三、安装流程与验收
完成办理后进入安装阶段：
- 工程师将在24小时内联系确认具体上门时间；
- 安装时需提供身份证原件进行实名认证；
- 测试网络速度达标后，在工单上签字确认。
四、注意事项
- 光猫设备通常由电信免费提供，但高端路由器需自行购买；
- 融合套餐用户需每月按时缴纳手机话费，否则将影响宽带服务；
- 安装后7日内可申请套餐变更或退订服务。
通过线上自助办理或线下营业厅登记，用户可在48小时内完成从套餐选择到宽带安装的全流程。建议优先选择支持自动续费的融合套餐，并保留好业务受理单作为维保凭证。
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