操作流程说明
通过中国联通APP完成实名补登记包含以下核心步骤：
- 登录APP后通过首页搜索栏输入「实名制补登记」，进入服务入口
- 输入需补登记的手机号码并完成短信验证
- 按照界面提示拍摄身份证正反面，需保证边框完整、文字清晰
- 通过活体检测完成人脸识别认证
- 提交后等待系统自动审核，结果将在3分钟内显示
注意事项与材料准备
为确保流程顺利，需提前准备以下材料：
- 有效期内的二代身份证原件（需与手机号开户信息一致）
- 近6个月的通话记录（包含至少2条三个月前的呼出记录）
- 可接收短信验证码的待认证手机卡
建议在每日7:30-22:00期间操作，避开系统维护时段。若多次上传失败，可尝试清理APP缓存后重新拍摄证件。
审核失败处理方案
当出现以下情况时建议转线下办理：
- 系统提示「身份信息不匹配」需携带社保卡等辅助证明材料
- 活体检测失败超过3次需重置认证次数
- 特殊号段（如166/171）需人工核验
线下办理需前往标有「自有营业厅」的网点，合作网点无法处理补登记业务。
通过整合线上操作指引与线下补充方案，用户可高效完成实名信息补登。建议优先使用APP自助服务，遇到复杂场景时及时切换办理渠道以保障通信服务连续性。
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