服务升级核心措施
江苏广电通过“双覆盖”战略实现全省广播电视综合覆盖率100%，在无线覆盖薄弱区域采用直播卫星补点覆盖，同步完成十年以上老旧发射机迭代更新。针对特殊群体推出有线电视收视补贴政策，2024年累计惠及23.99万户农村低保家庭。
惠民服务清单新增三大场景：
- 文旅领域：持卡享4A级景区专属通道及票价折扣
- 生活服务：社区智慧终端集成政务办理、便民缴费
- 数字文化：电视端“一镇一品”特色门户覆盖694个乡镇
用户体验优化技术支撑
构建“智社区”服务生态体系，整合智慧校园、智慧医疗等16类民生场景，开发具备AI语音交互功能的4K智能机顶盒。通过省级广播电视节目共享平台，实现县级优质内容跨区域传播，日均提供超300小时点播资源。
| 模块 | 2023版 | 2025版 |
|---|---|---|
| 响应速度 | 2.8秒 | 0.6秒 |
| 服务触点 | 1.2万 | 3.5万 |
品牌推广行动策略
实施“三端联动”传播计划：
- 电视端：开设《美好生活》专题栏目，周均触达1800万人次
- 移动端：开发“水韵视听”小程序，注册用户突破230万
- 线下端：在13个设区市举办“广电开放日”活动
建立品牌合作生态圈，联合金融机构、文旅单位推出“刷卡享五惠”计划，持卡用户可享受交通出行、文化消费等19项专属权益。
社会成效与用户反馈
项目实施后用户满意度提升至92.7%，农村地区日均收视时长增加1.8小时。2024年四季度通过惠民活动拉动消费1266.2亿元，形成“政府主导+企业参与+群众受益”的良性循环。
典型用户评价：
- “电视医保缴费功能节省了往返县城的时间”
- “景区快速通道让全家出游更舒心”
江苏广电卡服务升级通过技术创新与生态共建，成功打造出“基础服务保民生、智慧服务促发展”的新型公共服务模式，为全国广电行业数字化转型提供了可复制的实践经验。
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