一、申请材料清单
办理广电卡停机业务需携带以下材料：
- 身份证明：机主身份证原件，代办需另附代办人身份证
- 设备配件：机顶盒、遥控器、音视频连接线、智能卡
- 辅助材料：用户证（部分营业厅要求）
若设备丢失需赔付，遥控器赔付20元，HDMI线15元。
二、办理流程说明
- 提前致电客服确认营业厅地址与工作时间
- 携带完整材料至线下营业厅填写停机申请表
- 工作人员核验设备完整性并结算费用
- 签署停机协议并领取回执单
三、注意事项与费用
停机期间每月收取20%基本收视维护费（约5元），新装用户需满6个月方可办理。超过一年未续费视为自动销户，需退还设备。
分机可单独报停，主机停机则全部分机同步停用。
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 异地能否办理 | 须到开户地营业厅办理 |
| 设备损坏处理 | 按价赔偿后办理停机 |
| 恢复使用条件 | 缴清欠费并申领新机顶盒 |
广电卡停机业务需通过线下营业厅办理，核心材料包括身份证明与全套设备。建议提前检查设备完整性，关注费用结算周期，保留回执单作为凭证。业务恢复时需重新办理开通手续并缴纳相关费用。
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