一、APP操作退订套餐
通过中国联通APP自助退订是最便捷的方式，具体分为五个步骤：
- 登录已实名认证的联通APP账号
- 点击底部「服务」→「查询」→「流量套餐查询及退订」
- 在「我已订购」页面选择目标套餐
- 点击「退订」并完成身份验证
- 收到退订成功短信即为生效
二、人工客服取消流程
遇到APP无法退订的合约套餐时，建议通过人工客服处理：
- 拨打10010或APP内转接人工客服
- 明确表达「必须立即取消套餐」的诉求
- 提供身份证号等验证信息
- 记录客服工号及承诺办理时间
- 通过短信或APP消息确认退订结果
三、注意事项与建议
- 合约套餐提前解约可能产生违约金，建议先查询协议期限
- 退订次月生效，当月剩余流量/通话将清零
- 建议保留退订记录至少三个月
- 双卡用户可保留8元保号套餐+副卡组合
四、替代退订方法
- 网上营业厅：登录10010.com在「业务办理」操作
- 短信退订：发送QXLLTC到10010（限部分套餐）
- 线下营业厅：携带身份证原件办理
通过APP自助退订适合普通套餐，人工客服则能处理合约限制类套餐。建议优先使用官方APP完成操作，若遇阻碍可向工信部（12300）提交申诉。每月定期检查已订业务，避免产生隐形消费。
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