联通卡套餐突涨至29元引争议用户质疑资费调整及自动扣费

4天前 • 联通手机卡 • 阅读 1

一、29元套餐突涨争议：用户质疑资费调整合理性

近期中国联通因套餐资费调整引发用户集中投诉。有消费者反映，其2019年办理的套餐原价为19元/月，2024年9月起在未收到任何通知的情况下被上调至29元/月，两年半累计多扣费超过200元。类似案例中，用户更换套餐时遭遇隐性涨价，如客服宣称最低资费29元，实际办理时却强制推销39元高价套餐。

争议焦点集中在资费调整的透明度上：

据用户投诉统计，自动续费问题涉及三大违规行为：

此类行为涉嫌违反《网络交易管理法》第十九条关于自动续费需提前五日显著提醒的规定。

成功维权案例显示典型处理流程：

典型维权时间线（案例5）

通过工信部投诉渠道，用户最终获得三倍赔偿并恢复原套餐。但仍有用户遭遇系统限制，如历史套餐无法复原、携号转网受阻等问题。

基于投诉案例分析，建议消费者采取以下措施：

行业层面亟待建立统一的资费公示制度和自动续费提醒机制，建议运营商在套餐变更前72小时通过官方APP推送确认信息，并设置流量使用优先级调整功能。

结论：29元套餐价格争议暴露出电信行业在资费透明度、服务规范性和用户权益保护方面的系统性缺陷。消费者需提高维权意识，监管部门应加强《电信服务规范》执行力度，推动建立更公平的通信服务市场环境。

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